Politicas
Terminos y Condiciones
- 01.ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
ServiExpress le da la bienvenida, somos un servicio de entrega internacional para el Comercio Electrónico, correspondencia y mensajería, encomiendas y carga general. Consiste en generar para cada uno de nuestros clientes (Afiliados) una cuenta que provee entre otras herramientas una dirección permanente en los Estados Unidos, la cual es utilizada por los Afiliados de manera personal como la dirección donde dirigen sus órdenes “Ship to Address” dentro de los Estados Unidos. El servicio de Serviexpress esta sujeto a las siguientes Políticas de Servicio, que pueden ser actualizadas por nosotros sin previo aviso. Usted puede revisar la versión más reciente de las Políticas de Servicio en cualquier momento en: http://www.serviexpresshn.com. Al acceder y utilizar los servicios de Serviexpress, usted acepta y acuerda estar obligado a cumplir los términos y la provisión de las políticas de servicio. - 02.EL SERVICIO DE SERVIEXPRESS CONSISTE EN:
- a.El Servicio de ServiExpress es provisto por PLJ Cargo Logistics, este es un convenio entre ServiExpress y el Afiliado (usted), ServiExpress asignará al Afiliado una dirección permanente en los Estados Unidos para direccionar la entrega de toda su carga.
- b.El registro al Servicio de Casillero Internacional Serviexpress es gratuito. El Afiliado sólo pagará los costos relacionados con el proceso de envió.
- c.Se cobrará un MÍNIMO de una a dos libras para paquetes, sobres, cajas y demás en nuestros servicios Courier y Express. Para nuestro servicio Clásico de Encomiendas y carga general, se cobrará un mínimo de 30 Lbs. Las libras subsiguientes serán cobradas como libras enteras y las fracciones de libras se redondearán a la libra siguiente, más los recargos que por ley apliquen al servicio. Dicho pago podrá realizarse en dólares americanos o su equivalente en moneda nacional según la cotización de la divisa para el día de pago.
- d.La empresa no se hará responsable por los atrasos, extravíos, daños o perdidas que se incurran en la mercadería del cliente, cuando estas son causadas por entes externos a la misma, por causas de fuerza mayor o por negligencia del cliente.
- e.En todos los otros casos la empresa reembolsará hasta un valor máximo de CIEN DOLARES AMERICANOS ($100.00), previo a la implementación del procedimiento de reclamación. Sera obligación del cliente contratar un Seguro para proteger su mercadería cuando el valor sea por arriba de CIEN DOLARES AMERICANOS (US$100.00). Para mayor información de cómo asegurar su carga, nos puede contactar al correo electrónico: informacion@serviexpresshn.com
- f.Es responsabilidad del afiliado asegurarse que sus proveedores incluyan en sus envíos con exactitud el número de código de cliente correspondiente y tipo de servicio de envío solicitado. El código de cliente será asignado al momento de aceptar su afiliación y aperturar su casillero. De lo contrario, en cada carga sin identificación no nos hacemos responsables por la demora en la entrega de la misma. La carga no identificada en un plazo máximo de 3 meses, será considerada en abandono, por lo cual la misma será sujeta a subasta para cubrir los costos de envió y almacenaje.
- g.El afiliado será responsable por toda carga en general que reciba en nuestra dirección física asignada a su nombre, aunque esta no haya sido solicitada por el mismo afiliado o tercera persona.
- h.El usuario podrá recibir documentos y/o bienes exceptuando los detallados en la sección de SEGURIDAD y prohibidos por la Ley de USA o Honduras. Por lo que el usuario será responsable en su totalidad del contenido de su carga en general. En los casos que el producto sea FRAGIL, será obligación del cliente solicitar empaque adecuado para su transporte a la compañía donde adquirió el bien. Caso contrario SERVIEXPRESS S. DE R. L., NO será responsable por producto dañado que sea originado por mal empaque o empaque inadecuado.
- i.En caso de recibir mercadería dañada en las bodegas de PLJ CARGO en Miami, SERVIEXPRESS, No será responsable por los daños o pérdidas ocasionados y notificará al cliente, para que este haga el reclamo correspondiente a la compañía remitente y gire instrucciones a SERVIEXPRESS. En caso de devolución o desecho de producto, el cliente será responsable por los gastos incurridos. Asimismo, SERVIEXPRESS en caso de retornos y devoluciones de carga podrá ofrecerle al afiliado el servicio pre-pagado de envío COURIER hacia Estados Unidos y el mundo. Para información adicional, favor avocarse a un oficial de nuestro Servicio Al Cliente.
- j.Forman parte de este contrato las regulaciones internas de SERVIEXPRESS S DE R L, las normas de los servicios de Courier, aduanas locales y extranjeras y el código Postal Internacional.
Politicas sobre estadia de paquetes
Después de 30 días de haber sido emitido una notificacion de pedido, Serviexpress se reserva el derecho de subastar, rematar dicha carga ó generar gastos de almacenaje por un valor de lps. 20.00 diarios.
Politica Paquetes de USPS
Cuando su compra es enviada por su proveedor vía USPS (Correo Nacional de Estados Unidos) a nuestras bodegas, sugerimos exija y pida con costo extra que el envío se realice utilizando cualquiera de los siguientes servicios: Correo Asegurado, Correo Certificado con Seguro Postal, Priority Mail Express.
Si su paquete llega dañado o con contenidos faltantes, puede presentar un reclamo de inmediato si utilizo las opciones de seguro. Para obtener información sobre cómo solicitar un reembolso de franqueo y tarifas vea el siguiente link de USPS:
https://es.usps.com/help/claims.htm
Cada servicio de correo tiene un marco de tiempo diferente para la presentación de reclamo.
Seguridad
Restricciones en los envíos
NO ESTA PERMITIDO EL ENVÍO DE DINERO EN EFECTIVO, ANIMALES VIVOS, PLANTAS VIVAS, SEMILLAS, ARMAS DE FUEGO O ACCESORIOS Y PARTES, DROGAS, PASAPORTES, PISTOLAS DE PAINTBALL, MATERIAL PORNOGRAFICO.
Productos Peligrosos o Flamables
Según las regulaciones Federales de Seguridad a partir del 30 de julio del 2004, y con la finalidad de proveer la protección adecuada contra los peligros para la vida y la propiedad, sedecreto que toda mercancía considerada Material Peligroso debe obtener un permiso especial para ser transportada. Estas mercancías son: